Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови повернення коштів та товарів для користувачів веб-сайту Zibapixesa — простір здорових звичок та підтримки (далі — «Сайт»).

Ми діємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Наша мета — забезпечити найвищу якість обслуговування та підтримки у вашому прагненні до здорового способу життя.

2. Умови повернення товарів

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено всі споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявний розрахунковий документ (електронний чек або квитанція).

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, споживач має право на заміну товару або повернення сплаченої за нього грошової суми.

3. Повернення коштів за послуги

Оскільки ZibapixesaStudio надає інформаційні послуги та контент, діють наступні правила:

• Скасування консультації: можливе не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу з повним поверненням коштів.
• Цифровий контент: якщо ви придбали доступ до закритих матеріалів або програм, повернення коштів можливе лише до моменту першого входу (авторизації) в систему або отримання посилання на завантаження.

4. Процедура подання запиту

Для оформлення повернення необхідно виконати такі кроки:

1. Написати запит на електронну пошту [email protected].
2. Вказати у темі: "Заява на повернення №[номер вашого замовлення]".
3. Додати копію квитанції про оплату та детально описати причину повернення.
4. Дочекатися підтвердження від нашого менеджера (термін розгляду до 3-х робочих днів).

5. Терміни та спосіб повернення

Повернення коштів здійснюється у той самий спосіб, яким було здійснено оплату. Термін зарахування коштів зазвичай становить від 5 до 10 банківських днів, залежно від регламенту вашої банківської установи.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Друковані видання та книги.
• Предмети особистої гігієни.
• Харчові продукти (біологічно активні добавки у відкритій упаковці).
• Індивідуальні плани харчування або тренувань, розроблені під замовлення.

7. Вирішення спорів

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Ми завжди намагаємося знайти компроміс, який задовольнить нашого клієнта. У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується згідно з чинним законодавством України.

8. Контактна інформація